Notice: In order to work on Canadian ships, seafarers must be legally allowed to work in Canada (through citizenship, permanent residency or a visa allowing work), and hold either Transport Canada-issued Certificates of Competency, or Transport Canada-endorsed Certificates from the following countries: Ukraine, France, Norway, Australia, Georgia

For information about requesting an endorsement of a foreign certificate, please visit the Transport Canada website.

For information on visas and immigration to Canada, please visit the Come to Canada information site.

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Préposé(e) aux réservations principal(e)
Posted date [2022-Jun-30] (ID: 2564)

Vous recherchez à vous épanouir professionnellement et à avoir un emploi vous permettant de trouver un équilibre travail/vie personnelle et une véritable qualité de vie? Vous n'avez qu'à embarquer avec nous!

Travailler pour la Société des traversiers du Québec c’est rejoindre une équipe de plus de 750 personnes qui jour après jour travaillent avec excellence, rigueur et passion pour offrir à la population Québécoise et aux visiteurs des services de traversier fiables, sécuritaires et efficaces.

Nous sommes présentement à la recherche d'un.e Préposé(e) aux réservations principal(e) pour compléter notre équipe de la traverse de Matane-Baie-Comeau-Godbout. Sous la responsabilité du directeur de la traverse, vous contribuez au service principalement en agissant à titre de chef d’équipe et personne responsable de l’équipe de réservations. Vous vous assurez que les pratiques de travail sont conformes aux normes et procédures en vigueur à la STQ. Vous appartenez à l’équipe de terre et travaillez dans les bureaux de Matane.

Au quotidien vous allez :

  • Effectuer la gestion des horaires de travail du département des réservations, traiter les demandes de congés et les remplacements ;
  • Aider à la panification des besoins de personnel supplémentaire lorsque requis ;
  • Former et superviser les nouveaux employés ;
  • Agir à titre de personne ressource lors de conflits au sein de l’équipe ;
  • Assurer le lien entre la direction et les employés du service des réservations ;
  • S’assurer de la qualité du travail effectué dans son département et le respect des politiques et procédures ;
  • Effectuer la mise à jour du système téléphonique lorsque des changements sont requis;
  • Confirmer les réservations ou les annulations aux clients et répondre aux demandes d’information ;
  • Transmettre le rapport de chargement au navire à chaque traversée ;
  • Assurer une transmission efficace de l’information avec le personnel de quai, le navire et la direction;
  • Recevoir les plaintes de la clientèle et effectuer les suivis appropriés ;
  • Effectuer toute autre tâche requise dans l’exercice de ses fonctions.

Les nombreux avantages que nous vous offrons sont …

  • Conciliation travail – vie personnelle
  • Horaire de travail flexibles
  • Télétravail partiel possible
  • 20 jours de vacances après la première année de service
  • L’un des meilleurs régimes de retraite sur le marché (RREGOP)
  • Assurance collective
  • Banque de congé maladie monnayable
  • Service de Télémédecines 24h /7 jours
  • Programme de santé et mieux-être
  • Gratuité des traverses STQ

Vous avez…

  • Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent?
  • Au minimum 5 à 10 années d'expérience comme préposé aux réservations?
  • Une bonne connaissance de la langue française?

Vous êtes reconnus pour…

  • Votre organisation et votre rigueur hors pair
  • Votre bonne communication interpersonnelle et organisationnelle
  • Votre bonne capacité à travailler à la fois en équipe et en autonomie
  • Votre orientation vers la clientèle interne et externe
  • Votre autonomie
  • Votre capacité à commander
  • Votre capacité travailler en équipe (niveau 2 : Direct)
Job Title Préposé(e) aux réservations principal(e)
Job Details
Posted By Société des traversiers du Québec
Start Date Dès que possible
Salary Selon échelle salariale de la STQ
Location Traverse de Matane
Deadline for Application 2022-Jul-14
Contact Phone # 18777877483
Contact Email dotations.rh(at)traversiers.gouv.qc.ca
Categories and Description
Ship's Main Trading Area Ship's Main Trading Area -> East Coast / Gulf
Term Term -> Long-term
Position / Rank Position -> Shore Job